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Livraison domestique gratuite (France)

BOOTICCA offre actuellement la livraison gratuite au sol pour toutes les commandes.  La plupart des commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures (sauf les week-ends et les jours fériés).

Remarque: les heures normales de bureau sont du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h, heure normale d’Europe centrale. L’expédition n’est pas disponible en dehors de ces heures.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d’expédition par courrier électronique avec un numéro de suivi DHL. Vous pouvez utiliser ce numéro pour savoir quand vos marchandises doivent arriver. Veuillez prévoir 3 à 7 jours ouvrables pour votre commande. Si la marchandise que vous avez sélectionnée est en rupture de stock, vous en serez informé par e-mail et un remboursement sera effectué pour le coût de la marchandise.

COMMANDES DE PLUS DE 700,00 € - SIGNATURE REQUISE

BOOTICCA exige une signature indirecte pour les commandes lorsque le coût total de la marchandise dépasse 700,00 €.  DHL permet aux clients de rediriger le colis vers une adresse où quelqu’un sera présent, de le rediriger vers votre point d’accès DHL local pour le ramassage ou de signer virtuellement votre colis.www.dhl.com

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Échec des livraisons et des colis retournés

Si DHL n’est pas en mesure de livrer un colis en raison d’une adresse incorrecte entrée par le client, d’un appartement, d’une suite, d’un étage, etc. manquant, un endroit dangereux pour laisser le colis (discrétion du conducteur), des colis incorrectement refusés ou autrement BOOTICCA n’est pas responsable. De même, BOOTICCA n’est pas responsable du paiement de la marchandise réexpédiée au client. Dans de tels cas, le client est responsable de tous les frais d’expédition associés aux colis retournés en raison d’une erreur de livraison et n’est pas remboursable.

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Paquets perdus ou volés

BOOTICCA n’est pas responsable des colis perdus ou volés. En cas de perte ou de vol d’un colis, le destinataire ou BOOTICCA doivent contacter DHL pour ouvrir une enquête. Nous ne pouvons pas avancer tant que l’enquête n’est pas terminée du côté de DHL. Veuillez noter que dans certains cas, DHL peut exiger un rapport de police pour ouvrir une enquête.

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